9798错误码的解决方案

楼主:Royee 于2013-12-13 12:02:39发表

问题原因:腾讯视频播放器是使用操作系统的播放组件用来绘制画面和输出声音,加载操作系统播放组件失败导致无法播放视频并且提示9798错误码。加载失败是由于操作系统播放组件quartz.dll或者相关注册表项被误删,近期集中出现可能由第三方系统优化或杀毒类软件BUG导致的。



解决方案:

XP系统

1. 点击如下链接,下载修复的工具quartz.zip;
http://dl_dir.qq.com/qqtv/quartz-xp.zip

2. 下载完毕后,请解压缩这个安装包;
3. 然后双击其中的一个文件 install.bat即可运行;
4. 安装完毕后,重新启动腾讯视频播放器播放节目。



Win7 32位系统


1. 按"Win+R"快捷键打开运行对话框,(Win键即带窗口图标的那个键,在Alt键旁边),输入"regsvr32 quartz.dll"点确定:




2. 如果执行成功,会弹出下面的对话框,此时重新启动腾讯视频播放器一般都可以正常运行;




3. 如果执行失败,请到系统盘(默认是C盘)搜索quartz.dll,如下图所示:



4. 正常情况下会得到多个结果,拷贝其中一个到C:\Windows\System32目录,然后执行步骤1,即可解决问题;


5. 如果不行,尝试拷贝搜索到的其他quartz.dll文件,重复执行步骤1;




Win7 64位系统 


1. 在系统盘(默认是C盘)搜索quartz.dll,搜索结果如下图所示:




 


 2. 拷贝任意以"wow64"开头的目录下的quartz.dll文件到C:\Windows\SysWOW64目录(文件夹),如果SysWOW64目录下已存在quartz.dll,则不必拷贝; 


3. 按"Win+R"快捷键打开运行对话框,(Win键即带窗口图标的那个键,在Alt键旁边),输入"regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll" 点确定:





4. 若执行成功,会弹出下面的对话框,此时重新启动腾讯视频播放器一般都可以正常运行;





5. 若执行失败,请一次点击“开始菜单 -> 所有程序 -> 附件”找到命令提示符,点鼠标右键选择“以管理员身份运行”;




 


6. 在命令提示符窗口中输入"regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll",回车执行,成功后重启腾讯视频播放器即可;




 












1 楼:残酷天使 于2013-12-14 15:10:30发表
执行上述做法还是不行哦!
2 楼:45t667 于2013-12-18 05:08:07发表
uioiupo[][po][[

 
3 楼:一路向北 于2013-12-24 20:29:59发表
我按照上述做了还不行    说32与64不兼容
4 楼:王爵 于2013-12-29 01:00:59发表
腾讯视频真垃圾,大爷的
5 楼:            . 于2014-01-03 17:44:55发表
我是XP系统的那个工具没有用的啊,我用了它提示那个什么
6 楼:‘扌仺 ㄖ艮. 于2014-02-04 22:07:52发表
我也是这个情况,找不到指定的模块。求解决!!!
7 楼:棱超超 于2014-03-07 08:42:37发表
数据下载出错,看一集停一集,腾迅视频垃圾

8 楼:S.J.L 于2014-03-19 21:32:54发表
还是不可以 说是要确保该二进制存储在指定的路径中,或者调试它以检查该二进制或相关的.dll文件是否有问题.....                          搞不懂什么来的
9 楼:永不言败 于2014-04-17 20:27:39发表

我也是这个情况,找不到指定的模块。求解决!!!
10 楼:霹雳梦幻 于2014-04-30 12:42:36发表

广东新闻、珠江电视台怎么没了?本来用腾讯视频就看这两个台的,现在失望…

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